Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Společnost SofaClean (dále jen "my" nebo "společnost") si váží vaší důvěry a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše informace, když navštívíte naše webové stránky nebo používáte naše služby.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje, které nám poskytnete přímo:

• Kontaktní formulář: jméno, telefonní číslo, e-mail (nepovinné), typ nábytku a poznámka o stavu nábytku
• Komunikace: zprávy prostřednictvím WhatsApp, e-mailu nebo telefonu
• Objednávky služeb: informace potřebné k provedení čištění a fakturaci
• Fotografie: fotografie nábytku, které nám poskytnete pro odhad ceny

Údaje shromažďované automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, čas návštěvy
• Údaje o chování: stránky, které navštívíte, doba strávená na webu, kliknuté odkazy
• Cookies: informace uložené v cookies pro zlepšení vašeho zážitku

2. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Zpracování a plnění vašich objednávek na čištění nábytku
• Komunikace s vami ohledně vašich požadavků a objednávek
• Poskytování cenových nabídek na základě fotek a popisu nábytku
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Zasílání informací o našich službách (pouze pokud jste souhlasili)
• Splnění právních povinností a řešení sporů

3. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Smluvní povinnost: zpracování údajů nezbytných k plnění objednávky
• Váš souhlas: pro marketing a komunikaci (pokud jste souhlasili)
• Právní povinnost: splnění zákonných požadavků
• Oprávněný zájem: zlepšování služeb a bezpečnosti

4. Sdílení vašich údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou:

• Poskytovatelé služeb: poskytovatele komunikačních služeb (WhatsApp, e-mail)
• Právní požadavky: pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz
• Bezpečnost: pokud je to nezbytné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti

5. Bezpečnost vašich údajů

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zničením nebo ztrátou. Mezi tato opatření patří šifrování, bezpečné servery a omezený přístup zaměstnanců k vašim údajům.

6. Jak dlouho uchovávame vaše údaje

Vaše osobní údaje uchovávame po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Údaje z objednávek: po dobu 7 let (z důvodu daňových a účetních povinností)
• Komunikační údaje: po dobu potřebnou k řešení vaší poptávky
• Marketing údaje: dokud neodvoláte svůj souhlas

7. Vaše práva

V souladu s právními předpisy máte následující práva:

• Právo na přístup: získat informace o tom, jaké vaše údaje zpracováváme
• Právo na opravu: požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: požádat na smazání vašich údajů (za určitých podmínek)
• Právo na omezení: omezit zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: obdržet vaše údaje v strukturovaném formátu
• Právo na námitku: namítat proti zpracování vašich údajů
• Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected].

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies k zlepšení vašeho zážitku. Cookies jsou malé textové soubory uložené na vašem zařízení.

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: pro funkčnost webu
• Analytické cookies: pro analýzu návštěvnosti a chování uživatelů
• Preferenční cookies: pro zapamatování vašich preferencí

Můžete kontrolovat nebo smazat cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

9. Odkazy na třetí strany

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme odpovědní za jejich zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.

10. Kontakt

Máte-li otázky ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo jak zpracováváme vaše údaje, kontaktujte nás:

11. Změny v těchto Zásadách

Vyhrazujeme si právo na změnu těchto Zásad ochrany osobních údajů. Případné změny budou zveřejněny na tomto místě. Doporučujeme vám, abyste si tyto Zásady pravidelně přečetli, abyste zůstali informováni.